歡迎先瀏覽下列常見的問答,如果沒有您想要得到的資訊請在本頁最下方留言詢問。

 

【購物流程】

  選購商品 → 加入購物車 → 查看購物車 → 前往結帳 → 填寫帳單&收件人資料()→ 前往結帳頁完成付款 
  購物完成※ 新會員建議勾選「建立帳號」快速建立帳號。

 Q1. 如何確定購買成功?
   訂單在完成付款後始成立。我們會寄發一封信至您的電子信箱,與您確認訂單內容。您亦可透過「我的帳號」
   查詢
訂單狀態。

 Q2. 訂購後需要幾天才能收到商品?
   有現貨的情況下,我們會在確認完成付款後的2~4個工作天出貨。
   如選擇超商取貨,商品會在出貨後3個工作天送達取件門市,將以簡訊通知您取件資訊。

 Q3. 7天鑑賞期怎麼計算?
   商品到貨後,隔日起為鑑賞期的第1天,至第7天止,為7日鑑賞期限。

 

【付款與配送】

 Q1. 請問有哪些付款方式?

   ① 一次付清(ECPay):綠界科技付款系統
    ・信用卡一次付清:線上信用卡付款。
    ・ATM轉帳:使用綠界科技ATM虛擬帳號付款。
    ・超商代碼:至超商機台輸入代碼,產生繳費單後前往櫃台繳費。
   ② Paypal:Paypal付款系統 
   ③ ATM轉帳:直接轉入賣家銀行帳戶(若付款過程發生問題請使用此選項。)
   ※ 使用「一次付清(ECPay)」時,建議下單後立即完成付款,以防付款程序發生錯誤。
    
       

 Q2. 可以配送到海外嗎?
   目前配送區域僅限台灣本島及澎湖地區,恕無法配送至海外。

 Q3. 訂單已超過配送時間為何還沒收到商品?
   請您來信「客服信箱」與我們聯絡,我們將儘速為您查詢商品流向。

  

【退換貨與退款】

 Q1. 收到瑕疵品怎麼辦?
   若是收到瑕疵品,請透過客服與我們聯繫,我們會盡快安排相關退貨事宜。
   客服信箱:service@natsuyoshi.com

 Q2. 如何退貨?
   ① 如欲退貨,請在7日內與我們聯繫辦理退貨,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品放入原包裝內,
    以利後續退貨商品查驗作業。(若為組合商品,所有商品需一併退回)。
   ② 每張訂單僅提供1次免費退貨服務,如於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費80元。
   ③ 退貨如造成購物金額未達免運費標準,將於退款時加計原訂單之80元物流費;若原先符合促銷活動,
     後因退貨
而未達活動標準時,退款金額也會扣除活動差額,若有贈品也需煩請您將贈品一併退回。

   ※ 貼心提醒:鑑賞期並非試用期,退回的商品必須是未使用過的全新狀態,並保持完整包裝,感謝您的配合。
   ※ 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損壞
    程度扣除為回復原狀所必要的費用。

 Q3. 如何退款?
   退款方式會依照當初付款方式有所不同。若當初交易是使用信用卡付款,我們會嘗試直接刷退。若無法透過信用卡
   退款,或是當初使用其他付款方式,我們會將退款金額扣除轉帳手續費後,退款至您所指定的銀行帳戶。
  

以上如果沒有您希望得到的資訊,請填寫以下表單,我們將盡快與您連繫。


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有現貨的情況下,我們會在確認完成付款後的2~4個工作天出貨。

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【付款與配送】

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① 一次付清(ECPay):綠界科技付款系統

・信用卡一次付清:線上信用卡付款。
・ATM轉帳:使用綠界科技ATM虛擬帳號付款。
・超商代碼:至超商機台輸入代碼,產生繳費單後前往櫃台繳費。

② Paypal:Paypal付款系統

③ ATM轉帳:直接轉入賣家銀行帳戶
(若付款過程發生問題請使用此選項。)

※ 使用「一次付清(ECPay)」時,建議下單後立即完成付款,以防付款程序發生錯誤。
         

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 Q2. 如何退貨?
① 如欲退貨,請在7日內與我們聯繫辦理退貨,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品放入原包裝內,以利後續退貨商品查驗作業。
(若為組合商品,所有商品需一併退回)。

② 
每張訂單僅提供1次免費退貨服務,如於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費80元。

③ 
退貨如造成購物金額未達免運費標準,將於退款時加計原訂單之80元物流費;若原先符合促銷活動,後因退貨而未達活動標準時,退款金額也會扣除活動差額,若有贈品也需煩請您將贈品一併退回。

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※ 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損壞
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退款方式會依照當初付款方式有所不同。若當初交易是使用信用卡付款,我們會嘗試直接刷退。若無法透過信用卡退款,或是當初使用其他付款方式,我們會將退款金額扣除轉帳手續費後,退款至您所指定的銀行帳戶。 

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